1.多数状况下，乘客因为电梯停电或故障而困在轿厢内，此刻电梯轿厢卡在上下两层之间。轿厢内空间狭小而且乘客相互不熟悉，容易产生恐惧心理，此刻比较重要的是应该坚持冷静，千万别慌张，被困乘客应该相互安慰。
 

2.被困电梯轿厢时，乘客需马上按动轿内操纵盘上警铃按钮或对讲按钮求救，赶快与公司保安以及电梯修理人员取得联系，也可用随身电话拨打电梯内粘贴的救援电话，告之故障电梯的方位和简要现场状况。

3.与救援人员取得联系后，只需耐性等待，照顾轿厢内老弱妇孺，通常状况救援人员将在30分钟内即可赶到现场。

4.在呼救无援的状况下，比较重要的做法是坚持镇定，节省膂力，等待救援。听到外面有人时，可以有节奏接连轻扣轿门呼救。

5.记住！千万不要砸梯、扒门，很危险！假如强行打开电梯们，更可能因为电路原因，导致电梯突然发作坠落！因此，务必要耐性等专业人员来救援！！一起劝止他人不要企图扒门或重力扣门逃出，轿顶的安全窗也不是逃生口，没有专业人员帮助单独逃生是很危险的。